Ochrana osobných údajov a cookies

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je DUNAa s.r.o., so sídlom Bojná 123, 956 01 Bojná, IČO 45343446, DIČ 2022956760, zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 25837/N (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“).

Prevádzka: Sládkovičova 2083/34, 921 01 Piešťany. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na dunapn@gmail.com alebo na telefóne 0918 959 190. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, keďže nám to právne predpisy neukladajú.

2. Aké údaje spracúvame

• údaje, ktoré vyplníte vo formulári: meno a priezvisko, telefón, e-mail, text správy, preferovaný termín konzultácie, približné množstvo a tovar, o ktorý máte záujem,
• dátum a čas odoslania a stránku, z ktorej ste formulár odoslali,
• jednosmerne zašifrovaný odtlačok IP adresy (hash), z ktorého pôvodnú IP adresu nevieme spätne zistiť. Slúži len na ochranu formulárov a AI poradcu pred hromadným zneužitím,
• skóre ochrany reCAPTCHA (číslo od 0 do 1), ktoré vyhodnotí, či formulár odoslal človek,
• otázky, ktoré napíšete AI poradcovi na webe (bez mena či kontaktu, ak ich sami nenapíšete).

3. Účel a právny základ

• Vybavenie dopytu, rezervácia konzultácie a cenová ponuka: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.
• Predaj tovaru a služieb: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových, podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
• Ochrana formulárov pred spamom a zneužitím (reCAPTCHA, limity odoslaní): náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• AI poradca na webe: odpovede na vaše otázky o sortimente a službách, náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Poradca nič neobjednáva ani neodosiela a nepotrebuje vaše osobné údaje, preto ich doň, prosím, nepíšte.
• Zobrazenie interaktívnej mapy: váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

Poskytnutie údajov vo formulári je dobrovoľné. Bez kontaktu (telefónu alebo e-mailu) vám však nevieme odpovedať.

4. Ako dlho údaje uchovávame

Všeobecné otázky pre AI poradcu a jeho odpovede uchovávame najviac 30 dní ako vyrovnávaciu pamäť, aby sa rovnaká otázka nemusela znova posielať do AI. Otázky s e-mailom alebo telefónnym číslom, nadväzujúce otázky z rozhovoru ani otázky závislé od času do nej neukladáme. Otázky, na ktoré poradca nevedel odpovedať, uchovávame najviac 30 dní bez e-mailov a telefónnych čísel, aby sme vedeli doplniť chýbajúce informácie. Záznam o počte otázok z odtlačku IP adresy mažeme do 2 dní.

Údaje z dopytov uchovávame najviac 24 mesiacov od ich vybavenia, ak z nich nevznikne zmluvný vzťah. Ak u nás nakúpite, údaje potrebné na zmluvu a účtovné doklady uchovávame po dobu, ktorú stanovujú právne predpisy (spravidla 10 rokov pri účtovných záznamoch).

5. Komu údaje poskytujeme

• poskytovateľovi webhostingu, na ktorého serveroch web a databáza bežia: Hostinger International Ltd., Cyprus (EÚ),
• poskytovateľovi e-mailovej schránky, do ktorej nám chodia upozornenia na nové dopyty: Google Ireland Limited. Pri tejto službe môže dôjsť k prenosu do USA na základe rámca EÚ a USA na ochranu údajov (Data Privacy Framework),
• spoločnosti Google Ireland Limited pri overení formulára službou reCAPTCHA (IP adresa a údaje o správaní na stránke potrebné na rozlíšenie človeka od robota) a pri AI poradcovi (text otázky a predchádzajúce správy z rozhovoru, ktoré spracúva model Gemini). Môže dôjsť k prenosu do USA na základe rámca EÚ a USA na ochranu údajov,
• orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Údaje nepredávame a nepoužívame ich na automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

6. Cookies a externý obsah

Web nepoužíva analytické ani reklamné cookies. Ak by sme takéto nástroje v budúcnosti doplnili, spustia sa až po vašom súhlase cez tlačidlo Povoliť všetko; dovtedy sú zablokované.

Štatistika návštevnosti bez cookies. Aby sme vedeli, ktoré stránky sú užitočné a odkiaľ k nám ľudia prichádzajú (napríklad z vyhľadávača alebo z nášho príspevku na Facebooku), zaznamenávame zobrazenú stránku, predchádzajúcu stránku (odkiaľ ste prišli), typ zariadenia a kliky na telefón, navigáciu, katalóg, formulár a AI poradcu. Neukladáme IP adresu ani nič do vášho prehliadača. Návštevníka rozlišujeme len anonymným odtlačkom, ktorý sa počíta z IP adresy, prehliadača a tajného kľúča a každý deň sa mení, takže sa nedá spätne priradiť ku konkrétnej osobe ani sledovať v čase. Údaje spracúvame na serveri webu na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), neposielame ich tretím stranám a mažeme ich po 400 dňoch.

V prehliadači ukladáme vašu voľbu súhlasu (položka dunaa-consent v lokálnom úložisku) a priebeh rozhovoru s AI poradcom počas otvorenej karty (položka dunaa-chat, po zatvorení karty zmizne). Administrátori webu majú navyše technickú cookie prihlásenia.

reCAPTCHA (Google) sa načíta až vo chvíli, keď začnete vypĺňať formulár, a môže uložiť vlastnú technickú cookie potrebnú na ochranu pred spamom. Bez nej formulár nemôžeme prijať; vtedy nám, prosím, zavolajte.

Na stránke Kontakt je interaktívna mapa Google (Google Ireland Limited). Načíta sa až po vašom súhlase alebo po kliknutí na tlačidlo Zobraziť mapu. Google potom môže ukladať vlastné cookies a spracúvať vašu IP adresu podľa svojich zásad ochrany súkromia.

Odkazy na Facebook a Instagram sú obyčajné odkazy. Kým na ne nekliknete, žiadne údaje sa týmto sieťam neposielajú.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke webu.

7. Vaše práva

Máte právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenesenie údajov a namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Ak spracúvanie stojí na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Žiadosť nám pošlite e-mailom na dunapn@gmail.com. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.